A busca incessante por efici\u00eancia exige que as empresas estejam sempre em transforma\u00e7\u00e3o. A sobreviv\u00eancia no mercado depende da capacidade de visualizar novas demandas e encontrar m\u00e9todos inovadores para aloca\u00e7\u00e3o de recursos e otimiza\u00e7\u00e3o do desempenho no dia a dia. Entre as diversas maneiras de conduzir esses esfor\u00e7os, destaca-se o BPM \u2014 Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio.<\/p>\n
A proposta deste artigo \u00e9 apresentar a voc\u00ea uma vis\u00e3o geral sobre o BPM. Al\u00e9m de compreender como ele funciona e quais os seus objetivos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea descobrir\u00e1 os benef\u00edcios que sua implementa\u00e7\u00e3o pode trazer ao longo do tempo e as etapas para a aplica\u00e7\u00e3o desse conceito no seu neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n
O BPM \u00e9 o desenvolvimento das capacidades de uma organiza\u00e7\u00e3o para aperfei\u00e7oar seu desempenho a partir do ganho de agilidade operacional. O objetivo principal \u00e9 evitar que a empresa perca efici\u00eancia e desperdice recursos em tarefas mal executadas.<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio conhecer profundamente todos os processos executados para saber que tipo de melhorias implementar. Um dos principais diferenciais do BPM em rela\u00e7\u00e3o a outros m\u00e9todos de gerenciamento \u00e9 que sua aplica\u00e7\u00e3o sempre tem foco nas pessoas, integrando a estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o com as necessidades dos clientes.<\/p>\n
Muitas vezes, a implanta\u00e7\u00e3o do BPM depende de uma transforma\u00e7\u00e3o na cultura organizacional, ou seja, nos valores e pr\u00e1ticas predominantes na empresa e que determinam os padr\u00f5es de comportamento e pensamento dos colaboradores nas mais diversas situa\u00e7\u00f5es. A cultura faz com que toda a equipe, incluindo os l\u00edderes, tenha uma forma particular de direcionar o andamento das tarefas.<\/p>\n
Se esse direcionamento n\u00e3o estiver de acordo com o que exigem as boas pr\u00e1ticas de BPM, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver uma cultura voltada aos processos. Nesse caso, as altera\u00e7\u00f5es podem alcan\u00e7ar at\u00e9 mesmo as estruturas organizacionais, visto que as organiza\u00e7\u00f5es costumam dividir seus processos em v\u00e1rios setores e o BPM depende de que cada processo seja compreendido de ponta a ponta.<\/p>\n
Para chegar aos melhores resultados, todos os departamentos precisam estar perfeitamente integrados e prontos para atuar de forma colaborativa na otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/a>. Esse direcionamento permitir\u00e1 uma vis\u00e3o hol\u00edstica das fun\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio e isso significa que ficar\u00e1 mais f\u00e1cil determinar os fluxos a serem melhorados e a maneira como cada setor participa deles.<\/p>\n A aplica\u00e7\u00e3o do BPM deve ser cont\u00ednua e os resultados precisam ser medidos periodicamente para garantir melhorias significativas no longo prazo. Quando bem implementadas, suas pr\u00e1ticas tendem a trazer uma s\u00e9rie de vantagens para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A exig\u00eancia de que todos os colaboradores estejam cientes do funcionamento e dos objetivos de cada processo permite que eles executem suas atividades com mais qualidade e tende a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna. Cada setor passa a ter consci\u00eancia dos impactos que sua atividade tem sobre os demais, criando uma cultura de empatia. <\/p>\n Al\u00e9m de garantir mais transpar\u00eancia e facilitar a gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o<\/a>, o BPM tamb\u00e9m aprimora o controle sobre os indicadores de desempenho, facilitando avalia\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 performance. Com indicadores adequados \u00e0s caracter\u00edsticas dos setores e das tarefas executadas, torna-se mais f\u00e1cil identificar dificuldades e criar planos de a\u00e7\u00e3o para minimiz\u00e1-las ou elimin\u00e1-las.<\/p>\n Ao eliminar os obst\u00e1culos que travam o fluxo de trabalho, as equipes certamente se tornar\u00e3o mais produtivas. Algo essencial para atingir esse objetivo \u00e9 o estabelecimento de processos padronizados, os quais devem ser compreendidos e reconhecidos por todos que est\u00e3o integrados a eles.<\/p>\n \u00c9 fundamental ter em mente a import\u00e2ncia de executar as tarefas corretamente logo na primeira vez e evitar desperd\u00edcio de tempo e recursos com retrabalho.<\/p>\n Um elemento importante na implanta\u00e7\u00e3o de um ciclo de melhoria cont\u00ednua \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias capazes de automatizar tarefas repetitivas. Al\u00e9m de proporcionar agilidade e precis\u00e3o, a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> permite que os colaboradores invistam seu tempo em atividades mais relevantes para o neg\u00f3cio. <\/p>\n Evidentemente, a consequ\u00eancia do que abordamos nos t\u00f3picos anteriores \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais. Conforme os processos se tornam mais eficientes e os resultados melhoram, a tend\u00eancia \u00e9 que se desenvolvam v\u00e1rias vantagens competitivas capazes de elevar o patamar da organiza\u00e7\u00e3o no mercado. Surge a possibilidade de oferecer produtos e servi\u00e7os melhores e com valores mais acess\u00edveis. <\/p>\n A implanta\u00e7\u00e3o do BPM na sua empresa depende da coleta e an\u00e1lise de um grande volume de informa\u00e7\u00f5es. Elas s\u00e3o essenciais para identificar as necessidades do neg\u00f3cio e encontrar solu\u00e7\u00f5es adequadas. Veja com fazer isso passo a passo!<\/p>\n A primeira etapa \u00e9 o mapeamento dos processos organizacionais, um momento que precisa da colabora\u00e7\u00e3o de todos os colaboradores. Ningu\u00e9m conhece melhor as causas de falhas recorrentes do que as pessoas que participam ativamente das tarefas. <\/p>\n Portanto, a ideia \u00e9 incentivar o compartilhamento das experi\u00eancias acumuladas no dia a dia e, a partir dos dados coletados, descobrir os elementos que afetam o desempenho geral.<\/p>\n Com as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, \u00e9 hora de transformar os processos problem\u00e1ticos. Eles precisam ser revisados em busca de um desenho que se adapte \u00e0s especificidades dos setores envolvidos, elimine erros antigos e aperfei\u00e7oe a organiza\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho<\/a>.<\/p>\n Esse \u00e9 o momento para colocar em pr\u00e1tica as altera\u00e7\u00f5es planejadas na etapa anterior. \u00c9 interessante contar com ferramentas de gest\u00e3o de projetos para dar todo o suporte necess\u00e1rio e garantir que o ritmo das transforma\u00e7\u00f5es n\u00e3o afete negativamente o desempenho geral. <\/p>\n O trabalho segue mesmo depois da implementa\u00e7\u00e3o dos novos processos, pois \u00e9 necess\u00e1rio medir os resultados. Monitore o desempenho e estabele\u00e7a compara\u00e7\u00f5es ao longo do tempo para verificar se realmente houve melhoria ou \u00e9 preciso fazer algum ajuste. \u00c9 aqui que a escolha dos indicadores corretos faz a diferen\u00e7a.<\/p>\n Vale destacar a import\u00e2ncia de contar com profissionais experientes para ajud\u00e1-lo na implementa\u00e7\u00e3o do BPM. Uma empresa especializada pode mapear as necessidades do seu neg\u00f3cio e desenvolver solu\u00e7\u00f5es personalizadas, incluindo o uso de softwares especializados para gest\u00e3o de documentos<\/a>.<\/p>\n Gostou do artigo? Aproveite para deixar seu coment\u00e1rio com relatos das suas experi\u00eancias, d\u00favidas sobre a implementa\u00e7\u00e3o do BPM e sugest\u00f5es para enriquecer ainda mais nosso conte\u00fado! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A busca incessante por efici\u00eancia exige que as empresas estejam sempre em transforma\u00e7\u00e3o. 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Melhoria no controle administrativo<\/h3>\n
Aumento de produtividade<\/h3>\n
Otimiza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n
Como implementar o BPM na sua empresa?<\/h2>\n
Mapeie<\/h3>\n
Revise<\/h3>\n
Implemente<\/h3>\n
Monitore<\/h3>\n